Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido

• Con su empaque original intacto

• Incluir el comprobante de compra

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, los perfumes y productos de cuidado personal NO pueden ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a:
 aletobias23@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Perfumes o productos de belleza abiertos o usados

• Artículos en oferta o descuento

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o pedidos especiales

Si tienes dudas sobre un producto específico antes de comprar, contáctanos con gusto.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es realizar una nueva compra.
Una vez aprobada la devolución (si aplica), puedes comprar el artículo deseado por separado.

Clientes de la Unión Europea (derecho de desistimiento)

Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días, siempre que el producto:

• No haya sido usado

• Esté sin abrir

• Conserve su empaque original

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos a:
 aletobias23@gmail.com